150 Soal PPPK Penata Layanan Operasional Lengkap Kunci Jawaban, Sukses Seleksi

Liputan6.com, Jakarta - Soal PPPK Penata Layanan Operasional penting untuk mengukur kesiapan calon Aparatur Sipil Negara mengelola tugas-tugas administratif dan teknis di lingkungan pemerintahan. Ujian ini dirancang untuk menyaring tenaga profesional. Terutama yang memiliki kemampuan dalam perencanaan, pelaksanaan, hingga evaluasi layanan operasional agar berjalan efektif dan efisien sesuai standar birokrasi.

Memahami struktur soal sangat penting, mengingat bobot nilai kompetensi teknis merupakan komponen terbesar dalam penentuan kelulusan. Persiapan yang matang melalui latihan soal secara konsisten akan membantu calon peserta dalam mengenali pola pertanyaan, mengelola waktu pengerjaan, dan meningkatkan pemahaman.

Berikut Liputan6.com ulas contoh soal-soal dan jawabannya, Senin (29/12/2025).

Sub-materi ini menguji kemampuan dalam menyusun kerangka kerja awal dan identifikasi kebutuhan sarana prasarana operasional. Soal PPPK Penata Layanan Operasional pada bagian ini fokus pada analisis data pendukung serta penyusunan jadwal kegiatan yang sistematis.

Mengutip dari materi pokok Badan Kepegawaian Negara (BKN), setiap tindakan operasional harus didasari oleh perencanaan yang terukur.

1. Tahap awal dalam penyusunan rencana layanan operasional adalah...

A. Evaluasi kinerja tahun lalu

B. Identifikasi kebutuhan dan analisis situasi

C. Pengadaan sarana prasarana

D. Penunjukan personel pelaksana

Jawaban: B

2. Dokumen yang berisi urutan kerja secara sistematis disebut...

A. Rencana Anggaran Biaya (RAB)

B. Standar Operasional Prosedur (SOP)

C. Nota Dinas

D. Laporan Pertanggungjawaban

Jawaban: B

3. Dalam menyusun jadwal layanan, hal utama yang harus diperhatikan agar tidak terjadi benturan jadwal adalah...

A. Jumlah staf yang paling sedikit

B. Pemetaan prioritas kegiatan dan ketersediaan sarana

C. Keinginan pimpinan secara subjektif

D. Estimasi biaya yang paling murah

Jawaban: B

4. Identifikasi risiko dalam perencanaan operasional bertujuan untuk...

A. Menghilangkan semua jenis pekerjaan

B. Menentukan langkah mitigasi jika terjadi kendala

C. Mengurangi jumlah pegawai yang bertugas

D. Mempercepat durasi layanan tanpa prosedur

Jawaban: B

5. Dalam menyusun rencana kebutuhan sarana operasional, dokumen utama yang menjadi acuan adalah...

A. Daftar Inventaris Barang

B. Rencana Kerja dan Anggaran (RKA)

C. Laporan Penjualan

D. Struktur Organisasi

Jawaban: B

6. Penentuan standar kualitas barang dalam persiapan layanan bertujuan untuk...

A. Mencari barang dengan harga termurah

B. Menjamin efektivitas dan ketahanan alat saat operasional

C. Memperumit proses pengadaan

D. Mengikuti tren pasar semata

Jawaban: B

7. Apa yang dimaksud dengan analisis beban kerja dalam perencanaan layanan?

A. Menghitung jumlah jam istirahat pegawai

B. Menentukan jumlah personel yang dibutuhkan berdasarkan volume pekerjaan

C. Membagi tugas hanya kepada pegawai senior

D. Mengurangi beban kerja agar pegawai tidak lelah

Jawaban: B

8. Komponen utama dalam draf jadwal pelaksanaan layanan operasional meliputi...

A. Nama petugas dan besaran gaji

B. Tahapan kegiatan, waktu pelaksanaan, dan penanggung jawab

C. Daftar tamu undangan

D. Lokasi wisata terdekat kantor

Jawaban: B

9. Sebelum operasional dimulai, pengecekan kelaikan alat (testing) dilakukan untuk...

A. Menambah jam kerja pegawai

B. Memastikan alat berfungsi normal dan meminimalisir risiko kegagalan

C. Menghabiskan stok listrik kantor

D. Formalitas administrasi saja

Jawaban: B

10. Langkah mitigasi dalam perencanaan operasional sebaiknya disusun pada saat...

A. Terjadi kecelakaan kerja

B. Bersamaan dengan penyusunan rencana operasional

C. Setelah kegiatan selesai dilaksanakan

D. Saat diminta oleh auditor saja

Jawaban: B

11. Pengumpulan data primer dalam kajian awal layanan operasional dapat dilakukan melalui...

A. Membaca koran harian

B. Observasi lapangan dan wawancara pengguna layanan

C. Mengandalkan asumsi pribadi

D. Menunggu instruksi dari instansi lain

Jawaban: B

12. Dokumen yang memuat spesifikasi teknis peralatan yang dibutuhkan disebut...

A. Kerangka Acuan Kerja (KAK)

B. Nota Kesepahaman

C. Pakta Integritas

D. Surat Perintah Perjalanan Dinas

Jawaban: A

13. Dalam perencanaan, prinsip akuntabilitas berarti bahwa rencana tersebut...

A. Dapat disusun secara tertutup

B. Dapat dipertanggungjawabkan secara hukum dan administratif

C. Tidak boleh diubah dalam keadaan darurat

D. Hanya boleh diketahui oleh pimpinan tertinggi

Jawaban: B

14. Penentuan target waktu (deadline) dalam rencana operasional berfungsi untuk...

A. Memberi tekanan psikologis pada staf

B. Mengukur efektivitas dan ketepatan waktu penyelesaian layanan

C. Memperpendek waktu istirahat

D. Menambah biaya lembur

Jawaban: B

15. Faktor eksternal yang perlu dipertimbangkan dalam perencanaan layanan operasional adalah...

A. Kebijakan regulasi terbaru dari pemerintah pusat

B. Warna cat ruang kantor

C. Hobi pribadi kepala unit

D. Merek kendaraan dinas

Jawaban: A

16. Sinkronisasi antar unit kerja dalam tahap persiapan bertujuan untuk...

A. Menciptakan persaingan antar unit

B. Menghindari duplikasi tugas dan pemborosan sumber daya

C. Menambah jumlah rapat harian

D. Menentukan unit mana yang paling berkuasa

Jawaban: B

17. Format laporan perencanaan yang baik harus bersifat...

A. Subjektif dan panjang lebar

B. Sistematis, jelas, dan berbasis data

C. Menggunakan bahasa kiasan

D. Hanya berisi grafik tanpa penjelasan

Jawaban: B

18. Mengapa penata layanan operasional harus memahami regulasi pengadaan barang dan jasa?

A. Agar bisa menjadi pedagang barang kantor

B. Agar proses persiapan sarana sesuai dengan koridor hukum yang berlaku

C. Untuk mencari celah anggaran

D. Untuk menunda-nunda proses persiapan

Jawaban: B

19. Evaluasi terhadap rencana awal dilakukan jika terjadi...

A. Pergantian warna seragam

B. Perubahan kebijakan atau kondisi darurat di lapangan

C. Keinginan untuk menambah jam kerja

D. Perubahan cuaca harian

Jawaban: B

20. Salah satu instrumen verifikasi kesiapan layanan adalah...

A. Buku tamu

B. Daftar periksa (checklist) sarana dan prasarana

C. Kartu absensi

D. Laporan keuangan tahunan

Jawaban: B

21. Dalam melakukan kajian awal, metode analisis SWOT digunakan untuk memetakan...

A. Daftar hadir pegawai secara bulanan

B. Kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman layanan

C. Anggaran makan dan minum rapat

D. Jenis kendaraan operasional yang tersedia

Jawaban: B

22. Penyusunan instrumen pemantauan (monitoring) dilakukan pada tahap...

A. Setelah layanan selesai total

B. Bersamaan dengan tahap perencanaan

C. Saat terjadi komplain pelanggan

D. Hanya jika ada audit eksternal

Jawaban: B

23. Manakah yang termasuk sarana layanan operasional yang bersifat habis pakai?

A. Meja dan kursi kantor

B. Alat Tulis Kantor (ATK) dan kertas printer

C. Komputer dan server

D. Gedung pelayanan

Jawaban: B

24. Tujuan dilakukannya koordinasi internal sebelum pelaksanaan layanan adalah...

A. Menentukan siapa yang akan mendapat bonus

B. Menyamakan persepsi mengenai target dan alur kerja

C. Memperlama waktu pengerjaan tugas

D. Melakukan perdebatan antar divisi

Jawaban: B

25. Data yang digunakan dalam perencanaan harus memiliki sifat "update", artinya...

A. Data yang diambil dari dekade lalu

B. Data terbaru yang mencerminkan kondisi terkini

C. Data hasil imajinasi tim perencana

D. Data yang disembunyikan dari publik

Jawaban: B

26. Dalam persiapan sarana, "kalibrasi" alat ukur dilakukan bertujuan untuk...

A. Mengubah bentuk fisik alat

B. Memastikan akurasi hasil pengukuran sesuai standar

C. Mempercantik tampilan alat

D. Memperpendek usia pakai alat

Jawaban: B

27. Jika dalam tahap perencanaan ditemukan kekurangan anggaran, langkah yang paling tepat bagi Penata Layanan adalah...

A. Membatalkan seluruh rencana layanan

B. Melakukan penyesuaian skala prioritas atau efisiensi biaya

C. Meminjam dana pribadi pegawai

D. Melakukan manipulasi laporan keuangan

Jawaban: B

28. Penyusunan peta alur layanan (flowchart) dalam persiapan bertujuan untuk...

A. Memberikan hiasan pada dinding kantor

B. Memberikan kejelasan tahapan bagi petugas dan pengguna layanan

C. Menyembunyikan prosedur yang sulit

D. Menambah beban biaya cetak

Jawaban: B

29. Ruang lingkup perencanaan operasional biasanya mencakup 5M, yaitu...

A. Man, Money, Material, Machine, Method

B. Makan, Minum, Main, Mobil, Motor

C. Murah, Meriah, Mewah, Mudah, Mantap

D. Masuk, Makan, Musyawarah, Mundur, Macet

Jawaban: A

30. Penentuan lokasi layanan operasional harus mempertimbangkan faktor...

A. Kedekatan dengan rumah pejabat

B. Aksesibilitas bagi masyarakat/pengguna layanan

C. Lokasi yang paling tersembunyi

D. Harga lahan yang paling mahal

Jawaban: B

31. Apa yang dimaksud dengan "Contingency Plan" dalam persiapan layanan?

A. Rencana anggaran belanja tambahan

B. Rencana cadangan jika rencana utama gagal dilaksanakan

C. Rencana liburan bersama staf

D. Rencana pemberhentian pegawai

Jawaban: B

32. Pengelolaan database awal dalam perencanaan berfungsi untuk...

A. Membebani memori komputer

B. Menyediakan basis data yang valid untuk pengambilan keputusan

C. Menjual data kepada pihak ketiga

D. Mengarsipkan dokumen yang sudah rusak

Jawaban: B

33. Sebelum alat baru digunakan dalam layanan, petugas wajib melakukan...

A. Penjualan kembali alat tersebut

B. Orientasi atau pelatihan pengoperasian alat

C. Penyimpanan permanen di gudang

D. Modifikasi mesin tanpa panduan

Jawaban: B

34. Identifikasi pemangku kepentingan (stakeholders) bertujuan agar...

A. Semua pihak yang terlibat mendapatkan dukungan dan informasi yang tepat

B. Bisa meminta sumbangan kepada pihak luar

C. Mengetahui siapa yang bisa disalahkan jika gagal

D. Membatasi jumlah orang yang tahu rencana layanan

Jawaban: A

35. Perencanaan yang bersifat partisipatif artinya...

A. Hanya disusun oleh pimpinan

B. Melibatkan masukan dari berbagai lini staf dan unit terkait

C. Disusun oleh pihak ketiga secara penuh

D. Mengikuti tren di media sosial saja

Jawaban: B

36. Standar pelayanan publik yang harus dipersiapkan mencakup hal berikut, kecuali...

A. Persyaratan dan prosedur

B. Biaya dan waktu penyelesaian

C. Jumlah kekayaan petugas layanan

D. Kompetensi pelaksana

Jawaban: C

37. Pemeliharaan preventif terhadap sarana operasional dilakukan pada saat...

A. Alat sudah rusak total

B. Secara berkala sebelum terjadi kerusakan (pencegahan)

C. Saat ada anggaran sisa di akhir tahun

D. Jika diperintah oleh inspektorat

Jawaban: B

38. Dokumentasi hasil kajian awal biasanya dituangkan dalam bentuk...

A. Surat Cinta

B. Laporan Analisis atau Executive Summary

C. Kuitansi kosong

D. Catatan harian pribadi

Jawaban: B

39. Aspek legalitas dalam persiapan layanan berarti memastikan...

A. Semua petugas memiliki paspor

B. Seluruh prosedur memiliki landasan hukum atau dasar regulasi

C. Gedung memiliki warna yang sah

D. Nama layanan menggunakan bahasa asing

Jawaban: B

40. Finalisasi rencana operasional biasanya ditandai dengan...

A. Pengarsipan rencana di gudang

B. Pengesahan atau penandatanganan dokumen rencana oleh pimpinan

C. Pembatalan rencana secara mendadak

D. Pengumuman di media massa tanpa izin

Jawaban: B

Bagian ini menekankan pada teknis pengelolaan dokumen, inventarisasi aset, serta koordinasi antar unit kerja saat layanan berlangsung. Soal PPPK Penata Layanan Operasional mengarahkan peserta untuk memahami ketepatan prosedur dan efisiensi penggunaan sumber daya.

Melansir dari modul teknis administrasi perkantoran Kemenpan RB, efektivitas layanan sangat bergantung pada akurasi data administrasi.

41. Dalam pelaksanaan layanan, penggunaan nomor agenda pada surat masuk bertujuan untuk...

A. Menentukan harga surat

B. Memudahkan pelacakan dan pengendalian surat

C. Menghias sampul surat

D. Mengetahui berat dokumen

Jawaban: B

42. Penataan ruang layanan yang ergonomis bertujuan untuk...

A. Mengurangi biaya listrik

B. Meningkatkan kenyamanan dan produktivitas kerja

C. Menjauhkan petugas dari masyarakat

D. Menambah jumlah pajangan kantor

Jawaban: B

43. Pengelolaan arsip dinamis pada unit kerja dilakukan selama...

A. Dokumen baru saja dicetak

B. Dokumen masih digunakan secara aktif dalam operasional

C. Dokumen sudah berusia di atas 50 tahun

D. Dokumen sudah tidak memiliki nilai guna

Jawaban: B

44. Sistem "Double Entry" dalam pencatatan inventaris barang dilakukan untuk...

A. Menghabiskan kertas catatan

B. Menjamin akurasi data antara fisik barang dan catatan administratif

C. Membuat dua laporan yang berbeda

D. Menipu auditor internal

Jawaban: B

45. Etika komunikasi verbal yang benar saat melayani masyarakat adalah...

A. Berbicara dengan nada tinggi agar terdengar jelas

B. Menggunakan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dimengerti

C. Menggunakan istilah teknis yang sulit dipahami

D. Membisikkan informasi agar rahasia terjaga

Jawaban: B

46. Apabila terdapat berkas layanan yang tidak lengkap, tindakan petugas adalah...

A. Membuang berkas tersebut ke tempat sampah

B. Menginformasikan kekurangan secara santun dan meminta pemenuhan syarat

C. Memprosesnya saja agar cepat selesai

D. Meminta biaya tambahan untuk melengkapi berkas

Jawaban: B

47. Buku ekspedisi dalam administrasi operasional berfungsi sebagai...

A. Catatan riwayat hidup pegawai

B. Bukti serah terima pengiriman dokumen atau barang

C. Daftar menu makanan kantor

D. Buku untuk menggambar bagan

Jawaban: B

48. Dalam pelaksanaan operasional, efisiensi penggunaan energi (listrik/air) merupakan bagian dari...

A. Pemborosan anggaran

B. Budaya kerja ramah lingkungan dan penghematan biaya

C. Ketentuan yang tidak wajib diikuti

D. Tugas petugas kebersihan saja

Jawaban: B

49. Tindakan "Stock Opname" terhadap logistik kantor sebaiknya dilakukan...

A. Setiap kali ada keinginan staf

B. Secara berkala untuk mencocokkan stok fisik dengan catatan

C. Hanya saat kantor akan pindah lokasi

D. Saat barang sudah hilang semua

Jawaban: B

50. Kerahasiaan data pengguna layanan dilindungi oleh undang-undang untuk mencegah...

A. Popularitas instansi meningkat

B. Penyalahgunaan informasi pribadi oleh pihak tidak bertanggung jawab

C. Pegawai menjadi rajin bekerja

D. Proses administrasi menjadi terlalu cepat

Jawaban: B

51. Penggunaan aplikasi perkantoran berbasis digital dalam layanan bertujuan untuk...

A. Menambah beban kerja pegawai

B. Meningkatkan kecepatan, transparansi, dan akurasi data

C. Menghilangkan fungsi interaksi manusia sepenuhnya

D. Membeli perangkat komputer baru setiap bulan

Jawaban: B

52. Jika terjadi mati lampu saat layanan berbasis sistem berlangsung, langkah daruratnya adalah...

A. Memulangkan semua pengunjung

B. Mengaktifkan prosedur layanan manual atau menggunakan cadangan daya (UPS/Genset)

C. Menunggu hingga lampu menyala tanpa koordinasi

D. Menyalahkan perusahaan listrik secara terbuka

Jawaban: B

53. Disposisi pimpinan pada lembar surat masuk merupakan...

A. Coretan yang tidak bermakna

B. Petunjuk atau instruksi tindak lanjut bagi bawahan

C. Tanda tangan untuk penggajian

D. Pengumuman hari libur

Jawaban: B

54. Keamanan lingkungan kerja selama operasional berlangsung menjadi tanggung jawab...

A. Petugas keamanan saja

B. Seluruh personel yang bertugas di unit tersebut

C. Masyarakat yang berkunjung

D. Instansi di luar pemerintahan

Jawaban: B

55. Penulisan laporan harian operasional harus didasarkan pada...

A. Opini pribadi petugas

B. Fakta dan realisasi kegiatan yang terjadi

C. Harapan pimpinan di masa depan

D. Gosip yang beredar di kantor

Jawaban: B

56. Dalam administrasi keuangan operasional, kuitansi harus dibubuhi meterai jika...

A. Ditandatangani oleh pejabat eselon

B. Nilai transaksi memenuhi batasan nominal sesuai regulasi perpajakan

C. Kertasnya berwarna putih

D. Digunakan untuk pembelian makanan ringan

Jawaban: B

57. Pelaksanaan koordinasi lintas unit secara horizontal dilakukan antar...

A. Atasan dan bawahan langsung

B. Pejabat atau staf yang setingkat/sejajar

C. Instansi pemerintah dan perusahaan swasta asing

D. Pegawai lama dan pegawai baru saja

Jawaban: B

58. Penanganan surat keluar dimulai dari tahap...

A. Pengiriman lewat kurir

B. Pembuatan draf atau konsep surat

C. Penandatanganan oleh pimpinan

D. Pemberian stempel instansi

Jawaban: B

59. Standar waktu penyelesaian layanan (SLA) wajib dipatuhi untuk menjamin...

A. Petugas tidak memiliki waktu istirahat

B. Kepastian layanan bagi masyarakat atau pengguna

C. Anggaran kantor cepat habis

D. Jumlah pegawai terus ditambah

Jawaban: B

60. Salah satu ciri pelaksanaan administrasi yang baik adalah "transparan", artinya...

A. Semua dokumen boleh dicuri

B. Proses dan prosedur dapat diakses serta diketahui oleh pihak berkepentingan

C. Kantor menggunakan dinding kaca tembus pandang

D. Pegawai tidak perlu menggunakan seragam

Jawaban: B

61. Dokumentasi foto atau video dalam kegiatan operasional berfungsi sebagai...

A. Bahan untuk media sosial pribadi

B. Bukti fisik pelaksanaan kegiatan (pertanggungjawaban visual)

C. Mengurangi memori kamera

D. Syarat untuk kenaikan gaji otomatis

Jawaban: B

62. Pemutakhiran data aset secara rutin disebut juga dengan istilah...

A. Penghapusan aset

B. Inventarisasi aset

C. Pengadaan aset baru

D. Pelelangan aset

Jawaban: B

63. Penggunaan stempel instansi pada dokumen dinas berfungsi sebagai...

A. Hiasan agar dokumen terlihat berwarna

B. Tanda keabsahan dan formalitas hukum dokumen

C. Penanda bahwa dokumen sudah lama

D. Syarat agar dokumen bisa difotokopi

Jawaban: B

64. Jika seorang petugas menemukan barang milik pengunjung yang tertinggal, ia harus...

A. Menyimpannya untuk kepentingan pribadi

B. Melaporkan dan mengamankan barang tersebut sesuai prosedur "lost and found"

C. Membuangnya karena dianggap sampah

D. Menjualnya untuk menambah kas kantor

Jawaban: B

65. Ketelitian dalam menginput data angka sangat penting untuk menghindari...

A. Kesalahan dalam pengambilan keputusan atau kerugian finansial

B. Komputer menjadi lambat

C. Petugas menjadi terlalu pintar

D. Hari libur yang berkurang

Jawaban: A

66. Tata naskah dinas yang baku di instansi pemerintah diatur untuk...

A. Membedakan antar kementerian

B. Menciptakan keseragaman dan ketertiban administrasi persuratan

C. Menambah beban belajar pegawai baru

D. Menggunakan font tulisan yang paling mahal

Jawaban: B

67. Dalam pelayanan prima, sikap "Empathy" berarti petugas mampu...

A. Merasakan apa yang dirasakan pengguna layanan dan memberi perhatian tulus

B. Marah bersama pengguna layanan

C. Memberikan uang pribadi kepada pengguna

D. Menangis saat melayani

Jawaban: A

68. Penyimpanan dokumen rahasia negara harus dilakukan di...

A. Atas meja kerja agar mudah terlihat

B. Lemari berkas terkunci dengan akses terbatas (security file)

C. Perpustakaan umum

D. Area parkir kantor

Jawaban: B

69. Pengisian log book harian bagi Penata Layanan Operasional bermanfaat untuk...

A. Bahan obrolan saat makan siang

B. Rekam jejak aktivitas harian sebagai dasar penyusunan laporan bulanan

C. Syarat untuk pulang lebih awal

D. Mengetahui siapa yang paling rajin bergosip

Jawaban: B

70. Apa yang dimaksud dengan integritas dalam pelaksanaan tugas administrasi?

A. Datang ke kantor hanya saat ada pimpinan

B. Kesesuaian antara tindakan dengan aturan, etika, dan prinsip moral

C. Kemampuan bekerja paling cepat meskipun salah

D. Keinginan untuk mendapatkan pujian terus-menerus

Jawaban: B

71. Penggunaan seragam dan tanda pengenal (ID Card) saat bertugas bertujuan untuk...

A. Keperluan foto profil

B. Identitas resmi dan profesionalisme dalam memberikan layanan

C. Membedakan kasta ekonomi pegawai

D. Mengikuti lomba busana kantor

Jawaban: B

72. Pengelolaan keluhan (handling complaint) yang efektif dimulai dengan...

A. Meminta maaf dan mendengarkan keluhan secara seksama

B. Langsung membela diri

C. Menyuruh pengunjung pulang

D. Mengancam balik pengunjung

Jawaban: A

73. Dalam sistem kearsipan, metode abjad digunakan untuk menyusun dokumen berdasarkan...

A. Tanggal dokumen dibuat

B. Nama orang, organisasi, atau wilayah secara urutan huruf

C. Besaran nilai uang dalam dokumen

D. Warna sampul berkas

Jawaban: B

74. "Back up" data secara berkala dilakukan untuk...

A. Menghapus data lama

B. Melindungi data dari kehilangan akibat kerusakan sistem atau serangan siber

C. Memenuhi kapasitas hardisk

D. Memperlambat kinerja server

Jawaban: B

75. Rapat koordinasi (rakor) rutin selama masa pelaksanaan bertujuan untuk...

A. Menghabiskan jatah konsumsi

B. Mengevaluasi progres berjalan dan memecahkan kendala teknis segera

C. Mencari-cari kesalahan rekan kerja

D. Mengulur waktu kerja agar pulang sore

Jawaban: B

76. Prinsip "Zero Tolerance" terhadap pungli dalam operasional artinya...

A. Boleh menerima sedikit uang lelah

B. Tidak ada toleransi sedikit pun terhadap praktik pungutan liar

C. Menerima uang hanya jika dipaksa masyarakat

D. Meminta uang untuk biaya administrasi tidak resmi

Jawaban: B

77. Klasifikasi surat dengan derajat "Sangat Segera" berarti surat tersebut harus...

A. Diselesaikan dalam waktu satu minggu

B. Disampaikan dan ditindaklanjuti pada kesempatan pertama atau hari yang sama

C. Disimpan di laci paling bawah

D. Dibaca bulan depan

Jawaban: B

78. Inventarisasi berkala membantu pimpinan dalam mengambil keputusan terkait...

A. Jadwal cuti pegawai

B. Perencanaan pengadaan atau penghapusan barang di masa depan

C. Menu kantin kantor

D. Lokasi rapat di luar kota

Jawaban: B

79. Pengarsipan elektronik (e-filing) memberikan keuntungan berupa...

A. Kertas kantor menjadi tidak laku

B. Efisiensi ruang penyimpanan dan kemudahan akses data jarak jauh

C. Pegawai menjadi malas bergerak

D. Menambah biaya internet secara drastis

Jawaban: B

80. Sikap profesional seorang Penata Layanan jika terjadi konflik kepentingan adalah...

A. Memilih kepentingan pribadi atau golongan

B. Mengutamakan kepentingan publik dan aturan yang berlaku di atas kepentingan pribadi

C. Mengikuti siapa yang memberi bayaran lebih banyak

D. Mengundurkan diri tanpa alasan jelas

Jawaban: B

Aspek ini menilai integritas, kerjasama, komunikasi, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang beragam. Soal PPPK Penata Layanan Operasional dalam sub-bab ini sering kali berbentuk studi kasus perilaku untuk melihat respons terhadap situasi tertentu.

Mengutip dari Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2023, kompetensi ini mutlak dimiliki untuk menjaga keharmonisan organisasi.

81. Kemampuan untuk menjalin ikatan kerja formal dan informal dengan orang lain disebut kompetensi...

A. Integritas

B. Kerjasama

C. Komunikasi

D. Orientasi pada hasil

Jawaban: B

82. Dalam bekerja, seorang ASN harus mampu melaksanakan tugas dengan jujur dan bertanggung jawab sesuai kode etik, yang merupakan cerminan dari...

A. Pengembangan diri

B. Integritas

C. Mengelola perubahan

D. Pengambilan keputusan

Jawaban: B

83. Jika atasan memberikan instruksi yang bertentangan dengan prosedur operasional standar (SOP), sikap yang tepat adalah...

A. Langsung melaksanakan karena takut pada atasan

B. Menolak dengan kasar di depan rekan kerja

C. Menyampaikan keberatan secara santun dengan menunjukkan aturan yang berlaku

D. Mengabaikan instruksi tersebut dan bekerja semau sendiri

Jawaban: C

84. Menghadapi era digitalisasi, seorang Penata Layanan Operasional dituntut untuk memiliki kompetensi "Mengelola Perubahan", yang berarti...

A. Menentang setiap teknologi baru karena merepotkan

B. Mempertahankan cara lama yang sudah nyaman

C. Terbuka dan cepat beradaptasi dengan perubahan teknologi untuk efisiensi kerja

D. Menunggu perintah baru baru mau belajar

Jawaban: C

85. Apa yang dimaksud dengan orientasi pada hasil dalam konteks manajerial?

A. Bekerja hanya jika ada pengawasan pimpinan

B. Fokus pada pencapaian target kerja yang telah ditetapkan dengan kualitas tinggi

C. Melakukan segala cara termasuk cara ilegal demi hasil

D. Menyelesaikan pekerjaan sesuka hati tanpa batas waktu

Jawaban: B

86. Saat terjadi perbedaan pendapat yang tajam dalam rapat unit, tindakan Anda sebagai anggota tim adalah...

A. Keluar dari ruangan rapat karena suasana tidak kondusif

B. Tetap tenang dan mencari titik temu (win-win solution) demi tujuan organisasi

C. Mendukung pendapat yang paling banyak pengikutnya meskipun salah

D. Diam saja agar tidak terlibat masalah

Jawaban: B

87. Kompetensi "Pelayanan Publik" bagi seorang ASN berarti...

A. Meminta imbalan atas jasa yang diberikan

B. Memberikan layanan dengan ramah, cepat, dan tidak diskriminatif

C. Memprioritaskan kerabat dekat dalam antrean layanan

D. Melayani masyarakat hanya pada jam tertentu saja

Jawaban: B

88. Dalam lingkungan kerja yang beragam (multikultural), sikap "Perekat Bangsa" ditunjukkan dengan...

A. Membentuk kelompok berdasarkan suku yang sama

B. Mempromosikan toleransi dan menghargai perbedaan latar belakang rekan kerja

C. Menganggap budaya sendiri paling unggul

D. Menghindari interaksi dengan rekan yang berbeda agama

Jawaban: B

89. Pengembangan diri dan orang lain bagi seorang Penata Layanan dilakukan melalui...

A. Menyembunyikan ilmu agar tidak tersaingi

B. Aktif mengikuti pelatihan dan berbagi pengetahuan kepada rekan kerja

C. Menunggu dipanggil untuk seminar saja

D. Menuntut kenaikan gaji sebelum belajar hal baru

Jawaban: B

90. Kemampuan untuk membujuk atau meyakinkan orang lain agar mendukung rencana kerja disebut...

A. Integritas

B. Komunikasi/Negosiasi

C. Kerjasama

D. Pengambilan keputusan

Jawaban: B

91. Saat rekan kerja mengalami kesulitan pribadi yang mengganggu kinerjanya, sikap manajerial yang empati adalah...

A. Menyuruhnya segera mengundurkan diri

B. Memberikan dukungan moral dan membantu mencarikan solusi beban kerjanya sementara

C. Melaporkannya agar segera diberi sanksi

D. Mengabaikannya karena itu urusan pribadi

Jawaban: B

92. Pengambilan keputusan yang efektif didasarkan pada...

A. Perasaan suka atau tidak suka

B. Analisis data yang akurat dan pertimbangan dampak risiko

C. Suara terbanyak tanpa melihat aturan

D. Tebak-tebakan agar cepat selesai

Jawaban: B

93. ASN harus mampu menjaga netralitas, terutama dalam menghadapi situasi politik, yang berarti...

A. Ikut berkampanye di media sosial

B. Tidak memihak pada kepentingan politik mana pun dalam menjalankan tugas

C. Mendukung calon yang menjanjikan kenaikan jabatan

D. Menggunakan fasilitas kantor untuk kegiatan partai

Jawaban: B

94. Salah satu indikator perilaku integritas tinggi adalah "Konsistensi", artinya...

A. Berubah-ubah sikap sesuai kepentingan

B. Selarasnya antara perkataan dan perbuatan dalam situasi apa pun

C. Selalu datang terlambat namun pulang tepat waktu

D. Mengikuti pendapat pimpinan meskipun salah

Jawaban: B

95. Mengelola konflik di tempat kerja bertujuan untuk...

A. Mencari siapa yang paling salah

B. Menciptakan suasana kerja yang harmonis dan produktif kembali

C. Memperpanjang masalah agar tidak perlu bekerja

D. Memecat pegawai yang terlibat konflik

Jawaban: B

96. Dalam sosio-kultural, prasangka negatif terhadap kelompok tertentu harus dihindari karena dapat...

A. Meningkatkan kreativitas

B. Merusak integrasi dan kerjasama tim

C. Membuat kerja menjadi lebih cepat

D. Menarik perhatian pimpinan

Jawaban: B

97. Sikap profesional saat menerima kritik dari atasan atau rekan kerja adalah...

A. Merasa sakit hati dan melakukan aksi mogok kerja

B. Menjadikan kritik sebagai bahan evaluasi untuk memperbaiki kinerja

C. Membalas dengan mengkritik balik kesalahan orang tersebut

D. Berhenti berkomunikasi dengan orang yang mengkritik

Jawaban: B

98. Pentingnya koordinasi dalam manajemen operasional adalah untuk...

A. Menambah prosedur agar terlihat rumit

B. Memastikan semua bagian bergerak searah menuju target organisasi

C. Mengurangi jumlah pegawai yang bertugas

D. Menentukan siapa yang berhak atas pujian

Jawaban: B

99. Berkomunikasi secara efektif berarti pesan yang disampaikan...

A. Sangat panjang dan menggunakan istilah asing

B. Dapat diterima dan dipahami oleh penerima pesan dengan tepat

C. Hanya dipahami oleh kalangan terbatas

D. Disampaikan dengan nada memerintah terus-menerus

Jawaban: B

100. Disiplin waktu dalam bekerja merupakan bagian dari kompetensi...

A. Mengelola perubahan

B. Integritas dan profesionalisme

C. Pengembangan diri

D. Pengambilan keputusan

Jawaban: B

101. Jika Anda diberikan tanggung jawab memimpin tim kecil, langkah pertama Anda adalah...

A. Memerintah semua anggota tanpa mendengar masukan

B. Membangun komunikasi dan pembagian tugas sesuai keahlian anggota

C. Melakukan semua pekerjaan sendiri agar hasilnya bagus

D. Membiarkan anggota bekerja tanpa arahan

Jawaban: B

102. Menghargai kearifan lokal dalam memberikan layanan operasional di daerah menunjukkan kompetensi...

A. Manajerial

B. Sosial Kultural

C. Teknis TIU

D. Administrasi

Jawaban: B

103. Budaya melayani (Service Excellence) dimulai dari...

A. Kelengkapan fasilitas kantor saja

B. Pola pikir (mindset) dan kesadaran diri petugas

C. Besarnya tunjangan kinerja

D. Perintah dari pemerintah pusat semata

Jawaban: B

104. Dalam situasi kerja yang sangat padat (under pressure), seorang ASN harus tetap...

A. Emosional dan mudah marah

B. Tenang, fokus, dan mampu mengelola stres dengan baik

C. Meninggalkan pekerjaan agar tidak stres

D. Mengeluh di depan pengguna layanan

Jawaban: B

105. ASN sebagai perekat bangsa harus menghindari perilaku etnosentrisme, yaitu...

A. Sikap menghargai budaya orang lain

B. Sikap menganggap budaya sendiri lebih baik dari budaya orang lain

C. Sikap acuh tak acuh terhadap lingkungan

D. Sikap rajin mempelajari bahasa daerah

Jawaban: B

106. Apa yang harus dilakukan jika melihat rekan kerja menerima gratifikasi?

A. Ikut menikmatinya agar adil

B. Mengingatkannya atau melaporkan melalui saluran "whistleblowing system"

C. Pura-pura tidak tahu agar tidak dianggap mencampuri urusan orang

D. Meminta bagian sebagai uang tutup mulut

Jawaban: B

107. Fleksibilitas dalam bekerja dibutuhkan untuk...

A. Melanggar aturan yang ada

B. Menyesuaikan diri dengan perubahan situasi tanpa mengorbankan target

C. Datang dan pulang sesuka hati

D. Menghindari tugas yang sulit

Jawaban: B

108. Menjadi pendengar yang baik saat rapat menunjukkan bahwa kita...

A. Mengantuk dan tidak punya pendapat

B. Menghargai pendapat orang lain dan terbuka terhadap masukan

C. Sedang memikirkan hal lain

D. Tidak menguasai materi rapat

Jawaban: B

109. Mengakui kesalahan kerja secara jujur merupakan bentuk...

A. Kelemahan diri

B. Integritas dan sportivitas

C. Mencari perhatian pimpinan

D. Ketidakmampuan bekerja

Jawaban: B

110. Dalam manajemen perubahan, hambatan utama biasanya berasal dari...

A. Kurangnya perangkat komputer

B. Resistensi atau penolakan terhadap hal-hal baru

C. Terlalu banyaknya anggaran

D. Ruang kantor yang terlalu luas

Jawaban: B

111. Kerjasama tim yang solid ditandai dengan adanya...

A. Saling menjatuhkan antar anggota

B. Kepercayaan (trust) dan saling mendukung (support)

C. Dominasi satu orang yang paling pintar

D. Ketakutan anggota kepada pimpinan

Jawaban: B

112. Penataan lingkungan kerja yang bersih dan rapi mencerminkan budaya...

A. Mewah

B. Disiplin dan profesional

C. Hemat

D. Santai

Jawaban: B

113. Bagaimana sikap Anda jika ditempatkan di daerah terpencil yang berbeda budaya dengan Anda?

A. Mengajukan pindah secepat mungkin

B. Berusaha beradaptasi dan menghormati adat istiadat setempat

C. Membawa budaya sendiri dan memaksa warga mengikutinya

D. Mengurung diri di rumah dinas saja

Jawaban: B

114. Orientasi pada pelayanan berarti menempatkan kepentingan siapa sebagai prioritas?

A. Kepentingan pribadi

B. Kepentingan masyarakat dan organisasi

C. Kepentingan rekan sejawat

D. Kepentingan vendor penyedia barang

Jawaban: B

115. Salah satu cara mengelola waktu dengan efektif adalah...

A. Mengerjakan banyak hal sekaligus tanpa prioritas

B. Membuat daftar tugas (to-do list) dan skala prioritas

C. Menunda pekerjaan sulit ke akhir pekan

D. Menunggu perintah baru bergerak

Jawaban: B

116. Dalam pengambilan keputusan kelompok, mufakat dicapai melalui...

A. Pemaksaan kehendak pihak terkuat

B. Diskusi terbuka dan kesepakatan bersama

C. Undian atau keberuntungan

D. Mengikuti saran orang di luar tim

Jawaban: B

117. Komitmen terhadap tugas berarti...

A. Bekerja hanya saat suasana hati sedang baik

B. Memiliki dedikasi tinggi untuk menyelesaikan tugas hingga tuntas

C. Sering meninggalkan kantor saat jam kerja

D. Melemparkan tanggung jawab kepada bawahan

Jawaban: B

118. Sosio-kultural mengajarkan kita untuk waspada terhadap "stereotip", yaitu...

A. Fakta ilmiah tentang suatu suku

B. Penilaian umum yang belum tentu benar terhadap kelompok tertentu

C. Lagu daerah yang populer

D. Cara berpakaian adat

Jawaban: B

119. Pemberian apresiasi kepada rekan kerja yang berprestasi bertujuan untuk...

A. Membuat iri rekan lain

B. Meningkatkan motivasi dan semangat kerja tim

C. Mengurangi beban kerja pimpinan

D. Menghabiskan anggaran kantor

Jawaban: B

120. Sikap proaktif dalam layanan operasional dicontohkan dengan...

A. Menunggu ada keluhan baru diperbaiki

B. Mengantisipasi potensi masalah sebelum benar-benar terjadi

C. Bertindak hanya jika diperintah tertulis

D. Mengikuti alur tanpa melakukan inovasi

Jawaban: B

Fokus utama pada bagian ini adalah pengukuran keberhasilan layanan melalui indikator kinerja dan pelaporan hasil kerja. Soal PPPK Penata Layanan Operasional menguji ketelitian dalam menyusun laporan serta kemampuan memberikan rekomendasi perbaikan.

Melansir dari pedoman pengawasan internal pemerintah, evaluasi dilakukan untuk meminimalisir risiko kegagalan operasional di masa depan.

121. Apa tujuan utama dari dilakukannya evaluasi pasca-layanan?

A. Menghukum pegawai yang kinerjanya rendah

B. Mengidentifikasi kesenjangan antara rencana dan realisasi untuk perbaikan

C. Menambah volume tumpukan dokumen di gudang

D. Menghabiskan sisa anggaran perjalanan dinas

Jawaban: B

122. Instrumen yang paling efektif untuk mendapatkan umpan balik dari masyarakat adalah...

A. Laporan keuangan tahunan

B. Kotak saran dan survei kepuasan masyarakat digital

C. Absensi kehadiran petugas

D. Daftar aset kendaraan dinas

Jawaban: B

123. Dalam menyusun laporan evaluasi, data yang disajikan harus "objektif", yang berarti...

A. Berdasarkan asumsi dan perasaan pribadi petugas

B. Berdasarkan fakta, angka, dan bukti fisik yang nyata

C. Ditulis dengan bahasa yang memuji pimpinan secara berlebihan

D. Hanya menyajikan hal-hal yang bagus saja

Jawaban: B

124. Jika hasil evaluasi menunjukkan banyak keluhan terkait kecepatan layanan, rekomendasi yang tepat adalah...

A. Menghapus layanan tersebut dari daftar tugas

B. Melakukan simplifikasi (penyederhanaan) alur birokrasi dan peningkatan sistem

C. Meminta masyarakat untuk lebih sabar menunggu

D. Mengurangi jam kerja agar petugas tidak lelah

Jawaban: B

125. Audit operasional oleh pengawas internal bertujuan untuk memastikan...

A. Ketaatan terhadap peraturan perundang-undangan dan efektivitas SOP

B. Kecocokan warna seragam dengan desain kantor

C. Jumlah makanan yang tersisa di kantin

D. Kehidupan pribadi para pegawai

Jawaban: A

126. Indikator kinerja utama (IKU) dalam layanan operasional sebaiknya bersifat SMART, yaitu...

A. Small, Mean, Arrogant, Real, Tough

B. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

C. Simple, Many, Active, Red, Total

D. Smart, Modern, Active, Rational, Technical

Jawaban: B

127. Pengawasan melekat (Waskat) dilakukan oleh...

A. Pihak kepolisian saja

B. Atasan langsung terhadap bawahan dalam tugas sehari-hari

C. Masyarakat umum secara sembunyi-sembunyi

D. Lembaga internasional

Jawaban: B

128. Hasil evaluasi yang menyatakan sebuah program "tidak efisien" berarti...

A. Hasilnya sangat memuaskan meskipun mahal

B. Penggunaan sumber daya (biaya/waktu) terlalu besar dibandingkan hasil yang dicapai

C. Program tersebut tidak pernah dijalankan sama sekali

D. Program tersebut sangat disukai oleh masyarakat

Jawaban: B

129. Format laporan hasil pengawasan operasional biasanya terdiri dari...

A. Temuan, dampak, dan rekomendasi tindak lanjut

B. Cerita pendek, puisi, dan daftar belanja

C. Foto liburan dan daftar absensi

D. Hanya tanda tangan pimpinan

Jawaban: A

130. "Monitoring" berbeda dengan "Evaluasi" karena monitoring dilakukan pada saat...

A. Kegiatan telah berakhir satu tahun yang lalu

B. Proses kegiatan sedang berjalan (on-going)

C. Belum ada rencana kegiatan sama sekali

D. Petugas sedang berlibur

Jawaban: B

131. Jika ditemukan kerugian negara akibat kelalaian operasional, langkah hukumnya adalah...

A. Membiarkannya karena dianggap musibah

B. Melakukan tuntutan ganti rugi sesuai regulasi yang berlaku

C. Mengajukan kenaikan pangkat bagi petugas terkait

D. Menutup kantor selamanya

Jawaban: B

132. Salah satu manfaat evaluasi bagi pegawai adalah sebagai bahan...

A. Intimidasi oleh rekan kerja

B. Dasar pengembangan kompetensi dan penilaian kinerja individu

C. Mencari-cari alasan untuk bolos kerja

D. Untuk pamer prestasi di media sosial

Jawaban: B

133. Analisis tren dalam evaluasi operasional bertujuan untuk melihat...

A. Model pakaian terbaru tahun 2025

B. Perkembangan atau pola kinerja dari waktu ke waktu

C. Daftar harga barang di pasar gelap

D. Nama-nama pegawai yang akan pensiun

Jawaban: B

134. Tindak lanjut (follow-up) dari hasil evaluasi bersifat...

A. Opsional atau boleh tidak dilakukan

B. Wajib untuk memperbaiki kinerja organisasi secara berkelanjutan

C. Rahasia dan tidak boleh diketahui staf

D. Hanya dilakukan jika ada biaya tambahan

Jawaban: B

135. Apa yang dimaksud dengan "Benchmarking" dalam evaluasi layanan?

A. Menghancurkan bangku di ruang tunggu

B. Membandingkan kinerja layanan sendiri dengan standar terbaik atau instansi lain

C. Memberikan tanda pada meja kerja

D. Menjual aset kantor yang sudah tua

Jawaban: B

136. Evaluasi internal (Self-Assessment) dilakukan oleh...

A. Tim auditor eksternal (BPK)

B. Unit kerja itu sendiri terhadap kinerjanya

C. Media massa melalui pemberitaan

D. Lembaga swadaya masyarakat

Jawaban: B

137. Parameter keberhasilan pengawasan adalah jika...

A. Banyak pegawai yang masuk penjara

B. Tidak ditemukan penyimpangan dan tujuan organisasi tercapai

C. Laporan pengawasan sangat tebal

D. Anggaran pengawasan habis terserap

Jawaban: B

138. Dalam teknik evaluasi, "Kuesioner" adalah alat untuk...

A. Mengukur berat dokumen

B. Mengumpulkan data pendapat atau persepsi responden secara tertulis

C. Menghitung jumlah uang di laci kasir

D. Mengunci lemari arsip

Jawaban: B

139. Laporan evaluasi tahunan harus disampaikan kepada...

A. Teman sejawat di instansi lain

B. Pimpinan instansi dan pihak berwenang sebagai bentuk akuntabilitas

C. Keluarga masing-masing pegawai

D. Toko buku untuk diterbitkan

Jawaban: B

140. Apa dampak jika evaluasi tidak pernah dilakukan dalam sebuah organisasi?

A. Organisasi akan semakin maju tanpa hambatan

B. Kesalahan yang sama akan terus berulang dan kualitas layanan menurun

C. Pegawai akan merasa sangat bahagia

D. Biaya operasional akan otomatis berkurang

Jawaban: B

141. Verifikasi data dalam laporan evaluasi bertujuan untuk...

A. Mengubah data agar terlihat bagus

B. Menjamin keabsahan dan kebenaran informasi yang dilaporkan

C. Menghapus data yang dianggap terlalu jujur

D. Memperlambat proses pelaporan

Jawaban: B

142. Mengapa hasil evaluasi harus didokumentasikan dengan baik?

A. Sebagai syarat formalitas belaka

B. Sebagai referensi sejarah dan bahan pembelajaran di masa depan

C. Agar bisa dijual sebagai dokumen rahasia

D. Untuk memenuhi kapasitas lemari kantor

Jawaban: B

143. Pengawasan oleh masyarakat (Social Control) dalam layanan publik dilakukan melalui...

A. Demo tanpa alasan yang jelas

B. Partisipasi dalam pengaduan dan pemantauan kinerja via kanal resmi

C. Pengambilan aset kantor secara paksa

D. Pemberian gratifikasi kepada petugas

Jawaban: B

144. Fokus utama evaluasi pada aspek "Sustainability" adalah...

A. Sejauh mana layanan dapat bertahan dan memberikan manfaat jangka panjang

B. Berapa banyak kertas yang dihabiskan dalam sehari

C. Kecepatan petugas dalam berlari

D. Warna cat gedung yang tidak cepat pudar

Jawaban: A

145. Jika dalam audit ditemukan prosedur yang sudah tidak relevan (usang), tindakan yang benar adalah...

A. Tetap memaksakan prosedur tersebut

B. Mengusulkan revisi atau pembaruan SOP kepada pejabat berwenang

C. Membakar buku SOP lama

D. Bekerja tanpa prosedur sama sekali

Jawaban: B

146. Penilaian kinerja operasional secara kuantitatif biasanya diukur dalam bentuk...

A. Puisi pujian

B. Angka, persentase, atau rasio capaian

C. Deskripsi perasaan petugas

D. Tebak-tebakan hasil kerja

Jawaban: B

147. Komunikasi hasil evaluasi kepada staf bertujuan untuk...

A. Menciptakan rasa takut

B. Memberikan transparansi kinerja dan memotivasi perbaikan kolektif

C. Mengetahui siapa yang paling sering mengeluh

D. Menentukan lokasi wisata kantor

Jawaban: B

148. Manakah yang termasuk kegiatan pengawasan preventif?

A. Pemberian sanksi setelah terjadi korupsi

B. Sosialisasi aturan dan pendampingan prosedur sebelum kegiatan dimulai

C. Penjara bagi pelaku penyimpangan

D. Penutupan unit kerja yang bermasalah

Jawaban: B

149. Sikap Penata Layanan saat laporan evaluasinya dikritik oleh auditor adalah...

A. Marah dan tidak terima

B. Terbuka, kooperatif, dan segera melakukan perbaikan sesuai rekomendasi

C. Berhenti memberikan data kepada auditor

D. Menghapus laporan yang dikritik tersebut

Jawaban: B

150. Evaluasi yang baik harus diakhiri dengan penyusunan...

A. Rencana Tindak Lanjut (Action Plan) untuk perbaikan

B. Daftar keluhan tanpa solusi

C. Surat pengunduran diri massal

D. Perayaan pesta besar-besaran

Jawaban: A

FAQ (Frequently Asked Questions)

Apa itu soal PPPK Penata Layanan Operasional?

Kumpulan soal ujian untuk menilai kompetensi teknis dan manajerial dalam pengelolaan operasional instansi.

Apa materi utama dalam soal tersebut?

Meliputi perencanaan, pelaksanaan, inventarisasi, dan evaluasi layanan operasional pemerintahan.

Berapa passing grade untuk formasi ini?

Nilai ambang batas ditentukan setiap tahun oleh Menpan RB, biasanya minimal 200-an untuk teknis.

Di mana bisa mendapatkan latihan soal tersebut?

Latihan dapat diakses melalui portal resmi BKN atau buku panduan sukses PPPK 2025.

Apakah ada tes wawancara pada seleksi ini?

Ya, terdapat 10 soal wawancara berbasis komputer untuk menilai integritas dan moralitas.