Cara Mengecek BPJS Kesehatan dengan NIK Melalui HP Terlengkap

Liputan6.com, Jakarta Seiring dengan perkembangan digital yang terus meningkat, akses terhadap berbagai layanan publik juga semakin dipermudah. Salah satunya adalah layanan informasi BPJS Kesehatan, yang kini bisa diakses dengan mudah oleh masyarakat. Cara mengecek BPJS Kesehatan juga kini sangat beragam, sehingga bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan penggunanya. 

Akses informasi yang mudah ini memungkinkan masyarakat untuk mengetahui status dan nomor kepesertaan mereka tanpa harus menghafal nomor kepesertaan mereka. Cukup dengan Nomor Induk Kependudukan atau NIK, kini cara mengecek BPJS Kesehatan bisa dilakukan oleh masyarakat dengan mudah dimanapun dan kapanpun.

Lantas bagaimana cara mengecek BPJS Kesehatan? Berikut ini telah Liputan6.com rangkum cara-cara mengecek BPJS Kesehatan yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan, pada Rabu (5/11)

Menggunakan Aplikasi Mobile JKN

Cara mengecek BPJS Kesehatan yang pertama adalah dengan melalui Aplikasi Mobile JKN yang dibuat untuk menjadi platform resmi BPJS Kesehatan, aplikasi ini dibuat untuk memudahkan akses peserta terhadap berbagai layanan. Aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna iOS. Dengan aplikasi ini pengguna bisa mengakses berbagai informasi seperti status kepesertaan, nomor BPJS, hingga riwayat pelayanan kesehatan. 

Keunggulan lainnya adalah kemudahan akses dan kelengkapan informasi yang disediakan. Pengguna juga bisa menggunakan fitur tambahan untuk mencari faskes terdekat, jadwal kontrol, dan informasi tagihan iuran. Berikut langkah-langkah untuk menggunakan Mobile JKN:

• Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Play Store atau App Store
• Buka aplikasi dan pilih menu ‘Daftar’
• Masukan data: NIK, nama lengkap, tanggal lahir, dan kode captcha
• Klik ‘Verifikasi Data’
• Masukan nomor telepon aktif, lalu pilih ‘Kirim Kode Verifikasi’
• Centang persetujuan syarat dan ketentuanMasukan kode OTP dari SMS yang diterima
• Pilih ‘Regristrasi’Login dengan NIK, password, dan kode captcha
• Pada halaman utama, pilih ‘Info Peserta’ untuk melihat status kepersertaan
• Atau pilih menu ‘Kartu’ di bagian bawah untuk melihat KIS digital beserta nomornya.

Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA)

Selanjutnya ada layanan PANDAWA yang merupakan inovasi terbaru dari BPJS Kesehatan dengan memanfaatkan platform WhatsApp untuk memudahkan akses informasi, dengan menggunakan chatbot yang telah terintegrasi dengan database BPJS, peserta bisa mendapatkan informasi secara real time melalui aplikasi WhatsApp yang juga digunakan oleh banyak orang di Indonesia. 

Kelebihan PANDAWA yang lain adalah kemudahan penggunaan tanpa aplikasi tambahan. Penggunaan cukup menyimpan nomor WhatsApp resmi milik BPJS Kesehatan, kemudian peserta sudah bisa mengakses berbagai informasi yang dibutuhkan. Berikut ini langkah menggunakannya dengan mudah:

Simpan nomor WhatsApp 0811-8-165-165 di kontak

Buka aplikasi WhatsApp dan kirim pesan salam ke nomor tersebut

Masuk ke menu ‘Pelayanan’Pilih opsi ‘Informasi’

Klik ‘Cek Status Kepesertaan’Masukan nomor KTP atau nomor JKN

Lakukan verifikasi dengan tanggal lahir

Tunggu informasi status kepesertaan muncul melalui pesan WhatsApp

Layanan SMS Gateway

Sedangkan untuk pengguna yang memiliki keterbatasan internet atau tidak bisa menggunakan ponsel pintar dengan fiturnya, terdapat juga layanan melalui SMS yang bisa digunakan dengan praktis. Layanan ini tidak membutuhkan koneksi internet dan dapat diakses melalui ponsel jenis apapun yang mendukung fitur SMS. Sistem akan memberikan balasan otomatis yang berisi informasi nomor BPJS Kesehatan setelah verifikasi data berhasil. 

Keunggulan layanan ini adalah kesederhanaannya yang mana pengguna tidak perlu lagi mengunduh aplikasi atau melakukan registrasi rumit. Pengguna cukup mengirim SMS sesuai dengan format yang telah ditentukan. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi pesan/SMS di ponsel
• Ketik pesan dengan format: NIK (spasi) diikuti nomor NIKContoh: NIK 39281638390001
• Kirim SMS ke nomor 087775500400
• Tunggu balasan SMS yang berisi nomor BPJS Kesehatan

Melalui Call Center 165

Selain SMS, peserta juga bisa melakukan panggilan ke Call Center 165 milik BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan informasi interaktif. Layanan ini juga beroperasi 24 jam setiap harinya, sehingga peserta bisa menghubungi kapan saja sesuai dengan keadaan atau ketika dalam situasi genting. Walau dikenakan biaya pulsa telepon, layanan ini bisa sangat membantu saat keadaan darurat tanpa akses internet.

Terdapat voice interactive JKN (VIKA) yang tersedia melalui layanan ini dan bisa memberikan layanan informasi secara otomatis setelah peserta memasukan data yang diperlukan. Sistem ini dirancang agar memberikan informasi cepat dan akurat. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

• Pastikan memiliki pulsa yang cukup
• Hubungi nomor 165 dari telepon Anda
• Pilih layanan nomor 1 ketika ada pilihan menu
• Pilih opsi ‘Status Kepersertaan’
• Masukan nomor peserta atau NIK sesuai petunjuk
• Input tanggal lahir untuk verifikasi
• Tunggu VIKA menyampaikan informasi status kepesertaan

Cara mengecek BPJS Kesehatan secara selanjutnya adalah dengan melalui berbagai platform media sosial resmi yang dimiliki oleh BPJS Kesehatan. Platform media sosial ini bisa dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan berbagai informasi atau bantuan terkait kepesertaan. Dengan media sosial ini, peserta bisa berinteraksi langsung dengan CS BPJS Kesehatan yang akan membantu menyelesaikan pertanyaan dan kendala yang dihadapi.

Selain itu, melalui media sosial peserta juga bisa memperoleh informasi terbaru terkait kebijakan, program dan layanan yang diluncurkan oleh BPJS Kesehatan. Berikut adalah daftar platform media sosial resmi milik BPJS Kesehatan:

• Instagram: @bpjskesehatan_ri
• Twitter/X: @BPJSKesehatan_RI
• Facebook: BPJS Kesehatan
• TikTok: @bpjskesehatan_ri
• YouTube: BPJS Kesehatan RI

Pengecekan Offline di Kantor BPJS Kesehatan dan Fasilitas Kesehatan

Meski telah banyak platform online yang bisa digunakan, BPJS Kesehatan juga tetap menyediakan cara konvensional atau offline untuk memudahkan pengguna yang memiliki kondisi atau situasi khusus, serta lebih nyaman dengan interaksi tatap muka langsung. Pengecekan offline bisa dilakukan dengan mendatangi langsung kantor cabang BPJS Kesehatan tersekat atau fasilitas kesehatan yang bekerja sama.

Metode ini memberikan keuntungan berupa interaksi langsung dengan petugas, sehingga jika ada masalah atau pertanyaan kompleks, dapat langsung diselesaikan pada saat itu juga. Cara ini cocok untuk pengguna lanjut usia atau yang memiliki keterbatasan dalam teknologi, dan memiliki masalah yang kompleks. Berikut beberapa lokasi yang bisa dituju:

• Kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat
• Puskesmas atau Fasilitas Kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan
• Melalui kendaraan Keliling BPJS Kesehatan

QNA Seputar Topik

Q: Apakah semua cara pengecekan BPJS di atas gratis?

A: Tidak semua gratis. Call Center 165 dikenakan tarif pulsa sesuai operator, SMS gateway juga dikenakan tarif SMS. Sementara aplikasi Mobile JKN, PANDAWA WhatsApp, dan media sosial gratis (hanya memerlukan kuota internet).

Q: Bagaimana jika NIK tidak terdaftar dalam sistem BPJS?

A: Jika NIK tidak terdaftar, berarti Anda belum terdaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan. Segera lakukan pendaftaran melalui kantor BPJS terdekat atau faskes yang bekerjasama.

Q: Apakah bisa mengecek BPJS orang lain dengan cara ini?

A: Untuk menjaga privasi data, pengecekan hanya bisa dilakukan oleh peserta yang bersangkutan atau keluarga terdekat dengan mengetahui data lengkap seperti NIK dan tanggal lahir.

Q: Apa yang harus dilakukan jika status BPJS tidak aktif?

A: Jika status tidak aktif, segera lakukan pembayaran tunggakan iuran melalui berbagai channel pembayaran yang tersedia seperti ATM, mobile banking, atau gerai retail yang bekerjasama.